Auditamos dezenas de presenças digitais por ano, e os mesmos erros repetem-se com uma consistência impressionante — em empresas de todos os tamanhos. A boa notícia: quase todos se corrigem depressa. Veja quantos reconhece.
1. O domínio não é seu
O site foi feito por um técnico que registou o domínio em nome dele. Anos depois, o técnico desapareceu — e a empresa descobre que não pode mexer no próprio endereço. Correcção: verifique hoje em nome de quem está o domínio (e o alojamento). Devem estar em nome da empresa, com os acessos guardados por si.
2. O site existe, mas está abandonado
"Promoções de Natal 2021" na página inicial, telefone desactualizado, equipa que já saiu nas fotos. Um site abandonado transmite o contrário do que devia: que a empresa parou. Correcção: agende uma revisão trimestral de 30 minutos — preços, contactos, equipa, novidades. Pouco e constante ganha.
3. Informação de contacto inconsistente
Um número no site, outro no Facebook, um terceiro no Google — e o cliente desiste à segunda tentativa falhada. Correcção: escolha os contactos oficiais e replique-os em todo o lado, incluindo o Google Business Profile. Verifique uma vez por trimestre.
4. Email gratuito em material oficial
Facturas, propostas e cartões com @gmail ou @hotmail. Já escrevemos um artigo inteiro sobre isto — em resumo: custa credibilidade e controlo, e resolve-se com um domínio próprio por um custo anual modesto. Correcção: domínio .co.mz + email profissional, com migração do histórico incluída.
5. Depender de uma única plataforma
Todo o negócio assenta numa página de Facebook ou num número de WhatsApp. Funciona — até a conta ser bloqueada, roubada ou o algoritmo mudar. Correcção: não é sair das redes; é não viver só nelas. Site próprio como base, redes como canais. A sua lista de clientes deve existir fora de qualquer plataforma alheia.
6. Aparecer no Google é deixado ao acaso
A empresa existe há 10 anos mas quem pesquisa o serviço encontra os concorrentes. SEO não acontece sozinho: exige site tecnicamente são, conteúdo que responde às pesquisas reais, e presença local (Google Business Profile, avaliações). Correcção: comece por pesquisar os seus próprios serviços no Google e ver onde está. Se não aparece na primeira página, tem trabalho — e oportunidade, porque os seus concorrentes provavelmente também não trataram disto.
7. Decidir sem dados
Quantas pessoas visitaram o site no mês passado? De onde vieram? O que procuravam? Se a resposta é "não sei", todas as decisões digitais — incluindo quanto gastar em anúncios — são adivinhação. Correcção: analytics instalado e um hábito mensal de 15 minutos a olhar para três números: visitas, origens e contactos gerados.